Retour et remboursement

Politique de retour de 30 jours
Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et en confiance lorsque vous achetez sur Cheongsam.net, c'est pourquoi nous offrons une politique de retour/échange de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous traiterons votre demande de retour à condition que vous nous contactiez dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les accessoires personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement, d'un retour ou d'un échange.

Conditions de retour et d'échange :
1. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
2. Le délai de retour et d'échange ne doit pas dépasser 30 jours à compter de la date de réception de la commande originale.
3. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans rayures ni signes d'usure, et ne doivent pas être redimensionnés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
4. Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition avec suivi. Les retours ou les échanges sans suivi ne seront pas traités.

Politique de retour et d'échange : (Cheongsam.net est responsable des frais de retour et de remplacement).
1. Réception d'un mauvais article.
2. L'article est cassé, défectueux ou comporte une gravure incorrecte.

Couverture limitée Politique de retour et d'échange : (Le client est responsable des frais de retour et de remplacement. Cheongsam.net ne rembourse pas les frais d'expédition)
1. Le client a commandé la mauvaise taille.
2. Le client n'aime pas l'article en personne.

Achat non éligible à la politique de retour et d'échange :
1. les articles qui ont été portés ou qui vous ont été envoyés en remplacement/échange ne peuvent pas être renvoyés.

Procédure générale de retour/échange :

1. Étape 1 Initier votre retour/échange
envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] et indiquez-nous votre numéro de commande. Nos représentants du service clientèle déterminent l'admissibilité des remboursements et des échanges, puis une autorisation de "retour et d'échange" vous est envoyée.
2. Étape 2 Renvoyer le produit
Une fois que notre service clientèle a approuvé votre demande et vous a communiqué notre adresse de retour/échange, veuillez effectuer le retour/échange dans les 7 jours en suivant nos instructions. Il est préférable d'utiliser la méthode d'expédition qui fournit des informations de suivi ainsi qu'une signature, afin que la livraison puisse être confirmée. Si l'article à retourner/échanger est expédié sans numéro de suivi, le client sera responsable de la perte de l'article par le transporteur et aucun remboursement ne sera effectué.
3. Étape 3 Remboursement ou échange
Lorsque nous recevons votre retour, nous inspectons l'article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, puis nous procédons à un échange ou à un remboursement.
4. L'échange :Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer votre adresse postale avant d'expédier le produit. Si votre adresse a changé, veuillez nous contacter pour la corriger. Une fois vos informations confirmées, nous vous enverrons le produit dans les deux jours ouvrables.
5. Retour :Nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer que votre compte bancaire de remboursement est correct (paypal ou carte de crédit). Si votre compte a changé, veuillez nous en informer à temps. Une fois vos informations confirmées, vous recevrez un remboursement dans les deux jours ouvrables.

Conditions de remboursement :
Une fois le produit envoyé, la commande ne peut être annulée. Nous envoyons généralement nos produits dans un délai de deux jours. Les commandes peuvent être intégralement remboursées avant leur expédition.

Procédure de remboursement :
Si vous souhaitez un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel en temps utile et nous vérifierons l'état de votre colis. S'il n'a pas été envoyé, nous vous rembourserons en temps voulu.
Nous vous enverrons un courriel pour confirmer que votre compte bancaire de remboursement est correct (paypal ou carte de crédit). Si votre compte a changé, veuillez nous en informer à temps.
Une fois vos informations confirmées, vous recevrez un remboursement dans les deux jours ouvrables.

Autres :
1. Nous ne facturons pas de frais de manutention pour les retours, les échanges ou les remboursements.
2. Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont été expédiées. Par conséquent, veuillez attendre l'arrivée de votre colis et vous pouvez soit le conserver, soit nous contacter pour le renvoyer et obtenir un remboursement. Veuillez NE PAS refuser la livraison, car le colis non livré sera détruit par la logistique tierce.
3. Cheongsam.net se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. 4. La notification de tout changement sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions concernant les annulations ou toute autre politique, veuillez contacter nos représentants du service clientèle.
5. Nous ne remboursons que le produit, pas les frais de port.
6. Les accessoires personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement, d'un retour ou d'un échange.