Restituzione e rimborso

Politica di restituzione di 30 giorni
Vogliamo che vi sentiate a vostro agio e sicuri quando acquistate su Cheongsam.net, ed è per questo che offriamo una politica di restituzione/cambio di 30 giorni. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, se ci contattate entro 30 giorni dalla data di consegna, elaboreremo la vostra richiesta di reso. Gli accessori personalizzati non possono essere rimborsati, restituiti o sostituiti.

Condizioni di restituzione e cambio:
1. Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
2. Il termine per la restituzione e il cambio non deve superare i 30 giorni dalla ricezione dell'ordine originale.
3. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, senza graffi o segni di usura, e non devono essere ridimensionati o alterati in alcun modo.
4. Per la restituzione o lo scambio di articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione con tracciabilità. Le restituzioni o i cambi senza tracciabilità non verranno elaborati.

Politica di restituzione e cambio a copertura totale: (Cheongsam.net è responsabile delle spese di spedizione di ritorno e delle spese di sostituzione)
1. Ricevuto l'articolo sbagliato.
2. L'articolo è rotto, difettoso o presenta un'incisione errata.

Copertura limitata Politica di restituzione e cambio: (Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e per la sostituzione. Cheongsam.net non rimborsa le spese di spedizione).
1. Il cliente ha ordinato la taglia sbagliata.
2. Al cliente non piace l'articolo di persona.

Acquisto non idoneo per la politica di restituzione e cambio:
1. Gli articoli che sono stati indossati o inviati come sostituzione/cambio non possono essere restituiti.

Procedura generale di restituzione/cambio:

1. Fase 1 Iniziare la restituzione/scambio
inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected] e comunicateci il vostro numero d'ordine. I nostri addetti al servizio clienti determineranno l'idoneità per i rimborsi e le sostituzioni e vi invieranno un'autorizzazione per la "restituzione e il cambio".
2. Fase 2 Rispedire il prodotto
Una volta che il nostro servizio clienti ha approvato la vostra richiesta e vi ha fornito il nostro indirizzo per la restituzione/cambio, vi preghiamo di avviare la restituzione/cambio entro 7 giorni seguendo le nostre istruzioni. È preferibile utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciabilità e una firma, in modo che la consegna possa essere confermata. Se l'articolo da restituire/cambiare viene spedito senza un numero di tracciamento, il cliente sarà responsabile una volta che l'articolo viene perso dal vettore e non verrà emesso alcun rimborso.
3. Fase 3 Rimborso o sostituzione
Quando riceveremo il vostro reso, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e provvederemo a sostituirlo o a emettere un rimborso.
4. Scambio:Vi invieremo un'e-mail per confermare il vostro indirizzo postale prima di spedire il prodotto; se il vostro indirizzo è cambiato, contattateci per correggerlo. Una volta confermate le informazioni, invieremo il prodotto entro 2 giorni lavorativi.
5. Ritorno:Vi invieremo un'e-mail per confermare se il conto bancario per il rimborso è corretto (paypal o carta di credito). Se il conto è cambiato, vi preghiamo di comunicarcelo in tempo. Una volta confermate le informazioni, riceverete il rimborso entro 2 giorni lavorativi.

Condizioni di rimborso:
Una volta spedito il prodotto, l'ordine non può essere annullato. Di solito spediamo i nostri prodotti entro due giorni. Gli ordini possono essere completamente rimborsati prima della spedizione.

Processo di rimborso:
Se desiderate un rimborso, inviateci un'e-mail in tempo utile e controlleremo lo stato del vostro pacco. Se non è stato spedito, vi rimborseremo in tempo.
Vi invieremo un'e-mail per confermare se il conto bancario per il rimborso è corretto (paypal o carta di credito). Se il vostro conto è cambiato, vi preghiamo di comunicarcelo in tempo.
Una volta confermate le informazioni, riceverete il rimborso entro 2 giorni lavorativi.

Altri:
1. Non addebitiamo alcuna spesa di gestione per resi, cambi o rimborsi.
2. Si prega di notare che non possiamo cancellare gli ordini che sono stati spediti. Pertanto, si prega di attendere l'arrivo del pacco e di tenerlo o di contattarci per il rimborso. Si prega di NON rifiutare la consegna in quanto il pacco non consegnato verrà distrutto dalla logistica di terzi.
3. Cheongsam.net si riserva il diritto di apportare modifiche a questa politica in qualsiasi momento. 4. Le notifiche di eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. In caso di domande relative alle cancellazioni o a qualsiasi altra politica, si prega di contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti.
5. Rimborsiamo solo il denaro per il prodotto, non le spese di spedizione.
6. Gli accessori personalizzati non possono essere rimborsati, restituiti o sostituiti.