Devolução e reembolso

Política de devolução em 30 dias
Queremos que você se sinta confortável e confiante ao comprar no Cheongsam.net, e é por isso que oferecemos uma política de devolução/troca de 30 dias. Se não estiver completamente satisfeito com sua compra, contanto que entre em contato conosco dentro de 30 dias a partir da data de entrega, processaremos sua solicitação de devolução. Acessórios personalizados não são elegíveis para reembolso, devolução ou troca.

Condições de devolução e troca:
1. Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos.
2. O prazo para devolução e troca não deve exceder 30 dias a partir do recebimento do pedido original.
3. Todos os itens devem ser devolvidos em suas condições originais, sem arranhões ou sinais de desgaste, e não devem ser redimensionados ou alterados de forma alguma.
4. Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um método de envio que tenha rastreamento. As devoluções ou trocas sem rastreamento não serão processadas.

Cobertura total Política de troca e devolução: (A Cheongsam.net é responsável pelas taxas de postagem de devolução e taxas de substituição)
1. Recebi o item errado.
2. O item está quebrado, com defeito ou tem uma gravação incorreta.

Cobertura limitada Política de troca e devolução: (O cliente é responsável pelas taxas de postagem de devolução e de substituição. A Cheongsam.net não reembolsa nenhuma taxa de remessa)
1. O cliente pediu o tamanho errado.
2. O cliente não gosta do item pessoalmente.

Compra não elegível para a política de devolução e troca:
1. os itens que foram usados ou enviados a você como substituição/troca não podem ser devolvidos novamente.

Processo geral de devolução/troca:

1. Etapa 1 Inicie sua devolução/troca
Envie-nos um e-mail para [email protected] e informe-nos o número do seu pedido. Nossos representantes de atendimento ao cliente determinarão a elegibilidade para reembolsos e trocas e, em seguida, uma autorização de "Devolução e troca" será enviada a você.
2. Etapa 2 Enviar o produto de volta
Depois que nosso serviço de atendimento ao cliente aprovar sua solicitação e fornecer nosso endereço de devolução/troca, inicie a devolução/troca dentro de 7 dias seguindo nossas instruções. É melhor usar o método de envio que forneça informações de rastreamento, bem como uma assinatura, para que a entrega possa ser confirmada. Se o item a ser devolvido/trocado for enviado sem um número de rastreamento, o cliente será responsável se o item for perdido pela transportadora e nenhum reembolso será emitido.
3. Etapa 3 Reembolso ou troca
Quando recebermos sua devolução, inspecionaremos o item em 3 a 5 dias úteis e, em seguida, forneceremos uma substituição para troca ou emitiremos um reembolso.
4. Intercâmbio:Enviaremos um e-mail para confirmar seu endereço de correspondência antes de enviarmos o produto. Caso seu endereço tenha mudado, entre em contato conosco para corrigi-lo. Assim que suas informações forem confirmadas, enviaremos o produto em até 2 dias úteis.
5. Retorno:Nós lhe enviaremos um e-mail para confirmar se a sua conta bancária de reembolso está correta (paypal ou cartão de crédito). Se sua conta tiver mudado, informe-nos a tempo. Assim que suas informações forem confirmadas, você receberá o reembolso em até dois dias úteis.

Condições de reembolso:
Depois que o produto for enviado pelo correio, o pedido não poderá ser cancelado. Normalmente, enviamos nossos produtos pelo correio em dois dias. Os pedidos podem ser totalmente reembolsados antes de serem enviados.

Processo de reembolso:
Se desejar um reembolso, envie-nos um e-mail em tempo hábil e verificaremos o status do seu pacote. Se ele não tiver sido enviado, nós o reembolsaremos em tempo hábil.
Nós lhe enviaremos um e-mail para confirmar se a sua conta bancária de reembolso está correta (paypal ou cartão de crédito). Se sua conta tiver mudado, informe-nos a tempo.
Depois que suas informações forem confirmadas, você receberá o reembolso em até dois dias úteis.

Outros:
1. Não cobramos nenhuma taxa de manuseio para devoluções, trocas ou reembolsos.
2. Observe que NÃO PODEMOS cancelar pedidos que tenham sido enviados. Portanto, aguarde a chegada do seu pacote e poderá ficar com ele ou entrar em contato conosco para solicitar o reembolso. NÃO recuse a entrega, pois o pacote não entregue será destruído pela logística terceirizada.
3. A Cheongsam.net se reserva o direito de fazer alterações nesta política a qualquer momento. 4. A notificação de quaisquer alterações será publicada nesta página. Em caso de dúvidas sobre cancelamentos ou qualquer outra de nossas políticas, entre em contato com nossos representantes de atendimento ao cliente.
5. Reembolsamos apenas o valor do produto, não o valor da postagem.
6. Acessórios personalizados não são elegíveis para reembolso, devolução ou troca.