退货和退款

30 天退货政策
我们希望您在 Cheongsam.net 购物时感到舒适和自信，因此我们提供 30 天退换货政策。如果您对购买的产品不完全满意，只要您在送货之日起 30 天内联系我们，我们就会处理您的退货要求。 定制配件不能退款、退货或换货。

退换货条件：
1.恕不接受未经授权的退货。
2.退换货期限不得超过收到原始订单后的 30 天。
3.所有物品必须原样归还，不得有划痕或磨损痕迹，不得以任何方式调整尺寸或改动。
4.退货或换货时，客户必须使用带有跟踪功能的运输方式。无跟踪的退换货将不予处理。

全覆盖退换货政策： (Cheongsam.net负责退换货邮费)
1.收到了错误的商品。
2.物品破损、有缺陷或雕刻不正确。

有限保障 退换货政策： (顾客需承担退换货邮费。Cheongsam.net 不退还任何邮费)
1.客户订错了尺寸。
2.客户本人不喜欢商品。

所购商品不享受退换货政策：
1.已穿戴过的物品，或作为替换/换货寄给您的物品不能再次退回。

一般退货/换货流程：

1.步骤 1 开始退货/换货
请发送电子邮件至 [email protected]，告诉我们您的订单号。我们的客户服务代表将确定您是否符合退款和换货条件，然后向您发送 "退换货 "授权书。
2.步骤 2 退回产品
一旦我们的客户服务部门批准了您的请求，并向您提供了我们的退货/换货地址，请在 7 天内按照我们的说明进行退货/换货。最好使用提供跟踪信息和签名的运输方式，以便确认送达。如果要退换的商品在发货时没有提供跟踪号码，一旦商品被承运商丢失，客户将承担相应责任，并且不会获得退款。
3.步骤 3 退款或换货
收到退货后，我们会在 3-5 个工作日内检查商品，然后提供换货或退款。
4.交换：发货前，我们会给您发送电子邮件确认您的邮寄地址，如果您的地址有变，请联系我们更正。一旦您的信息得到确认，我们将在 2 个工作日内寄出产品。
5.返回：我们将向您发送电子邮件，确认您的退款银行账户（支付宝或信用卡）是否正确。如果您的账户发生变化，请及时通知我们。一旦您的信息得到确认，您将在 2 个工作日内收到退款。

退款条件：
产品一旦寄出，订单就不能取消。我们通常在两天内寄出产品。订单在寄出前可全额退款。

退款流程：
如果您希望退款，请及时发送电子邮件给我们，我们将检查您的包裹状态。如果包裹尚未寄出，我们将及时退款。
我们将向您发送电子邮件，确认您的退款银行账户（支付宝或信用卡）是否正确。如果您的账户发生变化，请及时通知我们。
信息确认后，您将在 2 个工作日内收到退款。

其他
1.我们对退货、换货或退款不收取任何手续费。
2.请注意，我们无法取消已发货的订单。因此，请等待包裹到达，您可以保留包裹或联系我们退货退款。请不要拒收，因为未送达的包裹将被第三方物流销毁。
3.Cheongsam.net 保留随时修改本政策的权利。4.如有任何更改，我们将在本页公布。如果您对取消订单或其他政策有任何疑问，请联系我们的客户服务代表。
5.我们只退产品的钱，不退邮费。
6. 定制配件不能退款、退货或换货。